Dasar Privasi HappyWin

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana HappyWin ("kami", "platform" atau "syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama HappyWin.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhid matan kami atau sekadar melayari laman web HappyWin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform HappyWin termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, peserta promosi dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana aspek perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

HappyWin mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali anda sendiri yang memberikannya secara sukarela dalam konteks tertentu.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform HappyWin:

• Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad dan selfie dikumpul untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Transaksi Kewangan: Maklumat akaun bank atau dompet e-tunai diberikan semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan tingkah laku dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan bermain di platform.
• Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi disimpan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Data sesi dan pilihan pengguna dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan lain yang dijelaskan dalam Seksyen 7.
• Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, maklumat pengesahan mungkin diterima daripada rakan pemproses pembayaran atau badan pengesahan identiti yang sah.

HappyWin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, berkaitan dan tidak berlebihan. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang jelas:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, memproses transaksi deposit dan pengeluaran serta menyediakan akses kepada permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA 2010, keperluan KYC/AML dan arahan badan pengawal selia yang berkenaan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh pengguna.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini kepada pengguna yang telah memberi persetujuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan, antara muka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau pola pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang memerlukan bantuan dan menawarkan sokongan yang sesuai.

HappyWin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Pendedahan data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi pemprosesan pembayaran (FPX, dompet e-tunai), platform pengesahan KYC dan penyedia infrastruktur cloud yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Badan Pengawal Selia: Pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan antarabangsa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Siasatan Penipuan: Agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan untuk menyiasat aktiviti jenayah yang melibatkan platform kami.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data akan dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis kepada pengguna dan perlindungan yang sama dikekalkan.
• Dengan Persetujuan Anda: Mana-mana pendedahan lain yang anda berikan kebenaran eksplisit secara bertulis.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

HappyWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL bertaraf perbankan.
• Penyulitan Data Berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan — disulitkan menggunakan standard AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan ancaman secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tidak sah.

HappyWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web, halaman yang paling popular dan corak penggunaan keseluruhan melalui alat analitik yang bersepadu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian hanya berlaku apabila diperlukan untuk tujuan yang sah dan tertakluk kepada perlindungan yang mencukupi.

HappyWin memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan dan penerima data di luar negara tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard Malaysia dan antarabangsa.

• Pemindahan data dilakukan hanya dengan rakan kongsi yang mempunyai perlindungan data yang sah dan diperakui.
• Semua pemindahan data disertai dengan perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.
• Kami sentiasa menilai semula rakan kongsi kami untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap standard perlindungan data.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. HappyWin komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cekap dan telus.

HappyWin menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang transaksi atau pertikaian yang belum selesai.
• Data KYC dan Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi: Log sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Log akses sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun anda, mana yang lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform HappyWin adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah umur mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) HappyWin melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja

Permintaan akses data atau pembetulan data hendaklah disertakan dengan bukti identiti yang sah untuk memastikan kami hanya mendedahkan maklumat kepada individu yang betul. HappyWin komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan telus, profesional dan dalam tempoh yang munasabah.